首先:输入中国铁路客服中心网址www.12306.cn 进入网页,在网页中间"最新动态"下面,有一个红字标注的"根证书"字样,需要点击并下载安装;再在网页左边会看到"购票"一栏,点击进入网页后,就可查询剩余车票情况。如果想网上订票,必须先注册。在网页右上方,有"注册""登录"两个链接,首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等,注册成功后需将用户名通过邮箱激活,然后重新登录才可进行网上订票业务。

提醒:点击"购票"链接后,网页有时出现空白情况,需要刷新或重新打开网页即可。

第一步:登录

使用注册成功并已激活的用户名和密码登录网站。

第二步:车票查询

完成注册后,即可登录和预订车票。点击左上角的"火车票预定",后会出现"车票查询"项。

点击后选择出发地、目的地和日期。

第三步:车票预订

在此页面中,从常用联系人中选择选择或直接录入乘车人信息,也可改签席别、票种和张数。

身份信息填写完整后,点击"提交订单"申请车票,进入订单确认界面。

第四步:订单确认

旅客核对申请成功的车票信息,确认无误后点击"网上支付",进入网上银行选择界面。

第五步:网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。(注:用户需开通网银才可在网上进行支付)

第六步:网银支付

第七步:支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

3、购票成功提示